Dzień Dziecka - promocja w Reserved

Dla marki Reserved zorganizowaliśmy kampanię promocyjną z wykorzystaniem kuponów zniżkowych i e-mail marketingu. Akcje była dedykowana do osób, które subskrybują newsletter Reserved oraz Reserved Kids.

Czas trwania akcji: 27.05.2009 - 01.06.2009

Cele kampanii: utrzymywanie komunikacji z klientami, wparcie sprzedaży przy jednoczesnym wyróżnieniu i nagrodzeniu lojalnych klientów, którzy subskrybują newsletter marki Reserved oraz Reserved Kids.

Strategia: systematyczna rozbudowa bazy subskrybentów - wykorzystanie strony internetowej (biuletyny informujące o korzyściach wynikających z zapisania do bazy), emailingu, reklam odsłonowych w portalach oraz kampanii promocyjnych w celu zachęty do podania adresu mailowego. Regularna komunikacja z klientami. Przedstawianie im ofert specjalnych.

Komunikacja z klientami: regularne informowanie subskrybentów o nowościach w marce Reserved - regularna wysyłka biuletynów. Przyzwyczajanie subskrybentów to tego, że warto być subskrybentem newslettera, bo marka ceni i nagradza te osoby. Cyklicznie są organizowane kampanie z wykorzystaniem kuponów promocyjnych w celu utrzymania komunikacji oraz wyróżnienia osób zapisanych do bazy.

Przebieg akcji: z okazji Dnia Dziecka zorganizowana została kampania mająca na celu wypromowanie marki Reserved Kids wśród subskrybentów newslettera Reserved oraz wsparcie sprzedaży wśród osób zapisanych do bazy Reserved Kids. Każdy subskrybent otrzymał maila z informacją o promocji z okazji Dnia Dziecka - 30% zniżki na kolekcję dziecięcą. Aby skorzystać ze zniżki należało kliknąć w maila, otworzyć stronę w kuponem zniżkowym, który zawierał unikalny kod kreskowy. Po okazaniu kuponu w salonie i zeskanowaniu kodu przez sprzedawcę, przyznawana była zniżka.

Po zakończeniu promocji, osoby, które skorzystały ze zniżki, otrzymywały dodatkowy prezent - wysłany został mail z kolejnym kuponem, tym razem kupon upoważniał do odbioru czapeczki w salonach Reserved Kids za cenę 1zł.

Kampania wykorzystywała przede wszystkim wewnętrzną bazę subskrybentów newslettera Reserved oraz Reserved Kids. Maile zostały odpowiednio zoptymalizowane, by podnieść ich efektywność. Maile posiadały opcję polecania znajomemu, dzięki czemu zasięg kampanii został w znacznym stopniu poszerzony (14000 poleconych adresów mailowych).

Dodatkowo wszystkie osoby, które w trakcie trwania kampanii zapisały się do newslettera Reserved lub Reserved Kids ze strony www tych marek, aktywowały swój adres i od razu otrzymywały kod upoważniający do skorzystania z promocji.

Na potrzeby kampanii w wykorzystaniem kodów kreskowych w salonach została użyta aplikacja autorstwa agencji zjednoczenie.com, która weryfikuje autentyczność oraz unikalność tych kodów. Sprzedawcy w salonach skanowani kod kreskowy, weryfikując tym samym jego poprawność. Dzięki takiej aplikacji możliwe jest dokładne badanie, którzy użytkownicy skorzystali ze zniżki a następnie wysłanie im podziękowania oraz prezentu (kuponu na czapeczkę).

Rezultaty: niemal 3% wszystkich subskrybentów udało się z kuponem do salonów Reserved Kids i skorzystało z promocji. Dodatkowym rezultatem jest rozbudowanie bazy mailingowej o  niemal 3% nowych, potwierdzonych adresów mailowych. Oprócz wymiernych rezultatów warto również wspomnieć o efekcie wizerunkowym - wiele osób uznało kampanię za atrakcyjną do tego stopnia, że zdecydowały się polecić ją znajomym (14000 poleceń).