Dla Hunters, firmy świadczącej usługi ochrony i monitoringu, połączyliśmy strategię komunikacji z kampaniami i pracą nad formularzami kontaktowymi. Usługi ochrony przedstawiliśmy przez poczucie spokoju i codzienne wsparcie, a działania reklamowe dopasowaliśmy do różnych potrzeb firm oraz klientów indywidualnych.
Wspólny kierunek dla zróżnicowanej oferty
Projekt obejmował komunikację ochrony fizycznej, monitoringu i zabezpieczeń technicznych. Oferta trafiała do firm oraz klientów indywidualnych, dlatego wymagała rozdzielenia odbiorców i uporządkowania przekazów dotyczących poszczególnych usług.
Zaczęliśmy od warsztatów w siedzibie klienta. Uporządkowaliśmy założenia marki, określiliśmy grupy odbiorców i przeanalizowaliśmy komunikację konkurencji. Na tej podstawie wybraliśmy kierunek, w którym najważniejsze były spokój i wsparcie w codziennym działaniu.
Strategia i język komunikacji
Opracowaliśmy hasło „Krok przed innymi, zawsze obok Ciebie”. Zostało ono wdrożone na stronie internetowej i w materiałach marki. Przygotowaliśmy także wytyczne językowe: komunikacja miała być jasna, partnerska i zrozumiała dla osób bez specjalistycznej wiedzy o zabezpieczeniach.
Ten kierunek przełożyliśmy na zestaw kreacji reklamowych. Wspólna idea łączyła materiały, a treść poszczególnych reklam odpowiadała konkretnym usługom i potrzebom odbiorców.
Analityka i formularze
Przeprowadziliśmy audyt dotychczasowych kampanii w wyszukiwarce oraz wdrożyliśmy analitykę ruchu i zachowań użytkowników strony. Na podstawie zebranych danych zmieniliśmy formularze kontaktowe, aby ułatwić przesłanie zapytania.
Praca nad komunikacją objęła więc również etap po kliknięciu reklamy: możliwość przekazania potrzeb przez osobę zainteresowaną usługą.
Kampanie dopasowane do usług
Kampanie Google i Meta podzieliliśmy według usług oraz odbiorców, rozdzielając ofertę dla biznesu od oferty dla klientów indywidualnych. Zakres projektu obejmował optymalizację działań i raportowanie w interaktywnych panelach dostępnych dla klienta.
Połączyliśmy w jednym procesie założenia marki, kreację, dystrybucję reklam oraz kontakt na stronie. Dzięki temu każdy z tych elementów został zaprojektowany z myślą o tej samej grupie odbiorców i jej potrzebach.
